Tagastus- ja tagasimaksepoliitika
Meie tagastuspoliitika
IceTrayCo soovib, et oleksite oma trendikate jääkuubikualuste ja -vormidega täielikult rahul. Ettevõtte HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Austraalia, juhtimisel on teie ostud täielikult kaitstud. Teie õigused Austraalia tarbijakaitseseaduse (ja teie kohaliku tarbijakaitseseaduse) alusel kehtivad alati.
Meelt muutmisel tagastamine
Kui muudate meelt, saate oma ostu tagastada 14 päeva jooksul pärast kättesaamist. Tagastamiseks peavad teie tooted olema:
- Kasutamata
- Originaalpakendis
Pange tähele, et meelt muutmise tõttu tagastamisel vastutab tagastuskulude tasumise eest ostja. Tagastusaadress võib asuda välismaal, kuna meie tarnijad asuvad rahvusvaheliselt.
Defektsed, kahjustatud või valed tooted
Kui teie tellimus saabub defektsena, kahjustatuna või olete saanud vale toote, võtke meiega viivitamatult ühendust. Probleemi kiireks lahendamiseks esitage meile:
- Oma tellimuse number
- Fotod defektsest, kahjustatud või valest tootest
Pärast kontrollimist korraldame teile täieliku tagasimakse või asendustoote saatmise.
Kadunud või viibinud saadetised
Kõik meie tellimused saadetakse jälgimisega. Kuigi kohaletoimetamine võtab tavaliselt aega 7–20 tööpäeva (kõrvalistes piirkondades kuni 30 tööpäeva), võib aeg-ajalt esineda viivitusi. Kui teie tellimus ei ole kohale jõudnud 20 tööpäeva jooksul, võtke meiega ühendust. Saadame teie tellimuse meeleldi uuesti või tagastame raha täies ulatuses.
Kuidas tagasimakseid töödeldakse
Kui tagasimakse on heaks kiidetud, töödeldakse seda 3 tööpäeva jooksul tagasi teie algsele makseviisile (Visa, Mastercard, American Express või PayPal).
Võta meiega ühendust
Tagastuse alustamiseks, kahjustatud tootest teatamiseks või tellimuse kohta küsimuse esitamiseks võtke ühendust meie klienditeenindusega. Ärge unustage oma sõnumisse lisada oma tellimuse numbrit.
- Saatke meile e-kiri aadressil: [email protected]
- Või kasutage meie kontaktivormi aadressil: /contact
Tavaliselt vastame kõikidele päringutele 1 tööpäeva jooksul.