Korduma Kippuvad Küsimused

Tere tulemast IceTrayCo KKK lehele. Allpool leiate vastused tellimise, kohaletoimetamise, maksete, tagastuste ja maksude kohta. Kui vajate täiendavat abi, võtke meiega ühendust aadressil [email protected] või kasutage kontaktvormi aadressil /contact.

Tooteteave

Kas jäävormid on toidule ohutud? Meie jäävormid on valmistatud toidukõlblikust silikoonist või PP-plastikust, nagu on märgitud iga toote spetsifikatsioonis.
Kuidas saada selgemat jääd? Kasutage filtreeritud või keedetud ja jahutatud vett ning laske sellel aeglaselt külmuda. Suured sfäärid ja plokid sulavad samuti aeglasemalt kui väikesed kuubikud.
Kuidas neid puhastada? Peske soojas seebivees ja kuivatage enne hoiustamist. Nõudepesumasina juhiseid vaadake iga toote juurest.

Tellimine & Maksmine

Aktsepteerime Visa, Mastercard, American Express ja PayPal makseid. Kõiki makseid töödeldakse turvaliselt Stripe ja PayPal kaudu. Me ei näe kunagi teie täielikke kaardinumbreid. Juhime tähelepanu, et me ei paku "osta kohe, maksa hiljem" teenuseid (nagu Afterpay või Klarna).

Kui võtate meiega ühendust olemasoleva tellimuse asjus, lisage kindlasti oma tellimuse number, et saaksime teid kiiresti aidata.

Saatmine & Kohaletoimetamine

Pakume tasuta kohaletoimetamist igasse riiki, kuhu tarnime. Tellimused saadetakse teele meie tarnijate ladudest koos jälgimisnumbriga. Teie jälgimisnumber saadetakse teile e-postiga kohe pärast tellimuse teelesaatmist.

Tarneajad: Tellimused saabuvad tavaliselt 7 kuni 20 tööpäeva jooksul. Kaugetesse piirkondadesse võib kohaletoimetamine võtta kuni 30 tööpäeva.
Kuidas jälgida: Saate kasutada oma saadetise e-kirjas olevat jälgimisnumbrit vedaja veebilehel. Sisseloginud kliendid saavad oma tellimusi vaadata ka jaotises Konto > Tellimused.
Tarnegarantii: Kui tellimus ei ole kohale jõudnud 20 tööpäeva pärast, võtke meiega ühendust ja me saadame selle uuesti või tagastame raha täies ulatuses.

Maksud & Valuutad

Hinnad meie veebilehel on kuvatud teie kohalikus valuutas.

Käibemaks (GST/VAT): Riikides, kus me kogume käibemaksu (sh Austraalia, Uus-Meremaa, Ühendkuningriik, EL, Šveits, Norra, Singapur, Jaapan, Korea jt), on see kuvatud hinnas juba sees.
Kanada: GST/HST lisatakse ostukorvis enne maksmist.
Muud riigid: Kõik imporditollimaksud või -maksud nõutakse sisse sihtkoha riigi poolt kohaletoimetamisel.

Tagastused & Tagasimaksed

Teie õigused Austraalia tarbijakaitseseaduse (ja teie kohaliku tarbijakaitseseaduse) alusel kehtivad alati.

Meelemuutus: Kasutamata tooteid originaalpakendis saab tagastada 14 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest. Tagastuskulude eest vastutab ostja, ning palume arvestada, et tagastusaadress võib asuda välismaal.
Vigased, kahjustatud või valed tooted: Võtke meiega ühendust, lisades oma tellimuse numbri ja fotod probleemist. Tagastame raha või asendame tooted.
Tagasimakse töötlemine: Kinnitatud tagasimaksed töödeldakse 3 tööpäeva jooksul.

Privaatsus & Küpsised

Kogume teie nime, e-posti aadressi, tarne- ja arveldusaadressi, telefoninumbrit ja tellimuse andmeid, et täita teie tellimusi ja vastata teie küsimustele. Jagame teie tellimuse andmeid ainult tarnijate ja vedajatega, kes on vajalikud kohaletoimetamiseks. Me ei salvesta kunagi täielikke makseandmeid, kuna neid käsitlevad turvaliselt Stripe ja PayPal. Kehtivad Austraalia privaatsusseaduse ja isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) õigused ning te saate taotleda oma andmetele juurdepääsu, nende parandamist või kustutamist, saates meile e-kirja.

Kasutame hädavajalikke küpsiseid teie ostukorvi, sisselogimisandmete, tarneriigi, valuuta ja keele haldamiseks. Stripe ja PayPal seadistavad küpsiseid pettuste ennetamiseks makse sooritamisel. Kasutame ka ühte esimese osapoole küpsist (kestusega 90 päeva), et jätta meelde, kuidas külastaja esmakordselt meieni jõudis, mis aitab mõõta meie turundust. Me ei kasuta reklaamiküpsiseid.

Meist & Kontakt

IceTrayCo (icetrayco.com) haldaja on HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Austraalia. Meie tegevust reguleerivad Victoria osariigi (Austraalia) seadused.

Kõigi küsimuste korral võtke ühendust meie klienditoega aadressil [email protected] või kontaktvormi kaudu aadressil /contact. Meil ei ole telefonituge. Vastame tavaliselt kõikidele päringutele 1 tööpäeva jooksul.