Tellimuse jälgimine ja hilinenud tarned

Kuidas oma tellimust jälgida

Kui teie IceTrayCo tellimus meie tarnijate ladudest teele saadetakse, saadame teile e-postiga jälgimisnumbri. Saate oma tarne kulgu jälgida järgmistel lihtsatel viisidel:

• Jälgimisnumbri kasutamine: Kasutage oma tarnekinnituse e-kirjas olevat jälgimisnumbrit otse kulleri veebisaidil.
• Oma kontol: Kui olete sisselogitud klient, saate vaadata oma tellimuse staatust ja üksikasju, minnes jaotisesse Konto > Tellimused.

Tarneajad

Kohaletoimetamine on tasuta igasse riiki, kuhu me tarnime. Tellimused saabuvad tavaliselt 7 kuni 20 tööpäeva jooksul (kaugematesse piirkondadesse kuni 30 tööpäeva jooksul).

Mida teha, kui teie tellimus hilineb

Kui teie tellimus ei ole kohale jõudnud 20 tööpäeva jooksul (või 30 tööpäeva jooksul kaugemates piirkondades), võtke meiega ühendust. Saadame teie tellimuse hea meelega uuesti või tagastame raha täies ulatuses.

Kui kirjutate meile oma tarne kohta, lisage kindlasti ka oma tellimuse number, et saaksime teid kiiresti aidata.

Kuidas meiega ühendust võtta

Kui teil on küsimusi tellimuse jälgimise või tarne kohta, võite meiega ühendust võtta aadressil [email protected] või kasutada meie kontaktivormi aadressil /contact. Meil ei ole avalikku telefoniliini, kuid vastame e-kirjadele tavaliselt 1 tööpäeva jooksul.

IceTrayCo tegevust juhib HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Austraalia.