Ostja kaitse

Turvaline kassasüsteem ja ohutud maksed

Teie maksete turvalisus on meie prioriteet. Kõik tehingud aadressil icetrayco.com töödeldakse turvaliselt Stripe'i ja PayPali kaudu. Aktsepteerime kõiki peamisi krediitkaarte, sealhulgas Visa, Mastercard ja American Express, samuti PayPali makseid. Meie ei näe ega salvesta kunagi teie kaardi täisnumbreid. Pange tähele, et me ei paku „osta kohe, maksa hiljem“ võimalusi.

Tarne- ja kohaletoimetamise kaitse

Pakume tasuta rahvusvahelist kohaletoimetamist igasse riiki, kuhu tarnime. Tellimused saadetakse jälgimiskoodiga otse meie tarnijate ladudest. Kohaletoimetamine võtab tavaliselt aega 7–20 tööpäeva, kuigi kaugekõrvaliste piirkondade puhul võib see võtta kuni 30 tööpäeva. Teie jälgimisnumber saadetakse teile e-postiga kohe, kui tellimus on teele pandud.

Kui teie tellimus ei ole kohale jõudnud 20 tööpäeva jooksul, võtke meiega ühendust aadressil [email protected]. Otsime saadetise üles ja kui see on kadunud, saadame teie tellimuse uuesti või tagastame teile raha täies ulatuses.

Tagasimaksed, tagastused ja garantiid

Soovime, et ostleksite täieliku kindlustundega. Meie tagasimaksepoliitika on loodud teie ostu kaitsmiseks:

• Tooted, mis ei vasta kirjeldusele, on vigased või kahjustatud: Kui teie toode saabub kahjustatuna, vigasena või ei vasta kirjeldusele, võtke meiega ühendust aadressil [email protected]. Esitage oma tellimuse number ja fotod probleemist ning me korraldame tagasimakse või asendustoote.
• Meelt muutmisel tagastamine: Kasutamata tooteid saate tagastada nende originaalpakendis 14 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest. Pange tähele, et tagastamise postikulu tasub ostja ja tagastusaadress võib asuda välismaal.
• Tarbijagarantii: Teie õigused, mis tulenevad Austraalia tarbijakaitseseadusest (Australian Consumer Law) ja teie kohalikust tarbijakaitseseadusest, kehtivad alati teie ostudele meie käest.

Kui tagasimakse on heaks kiidetud, töödeldakse see 3 tööpäeva jooksul tagasi teie algsele makseviisile.

Kuidas meiega ühendust võtta

IceTrayCo-d käitab HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), mis asub Melbourne'is, Victorias, Austraalias. Kui teil on küsimusi oma tellimuse, kohaletoimetamise või tagasimaksete kohta, saatke meile e-kiri aadressil [email protected] või kasutage meie kontaktivormi. Palun ärge unustage lisada oma tellimuse numbrit, et saaksime teid kiiremini aidata. Tavaliselt vastame 1 tööpäeva jooksul.